Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devoluções

 Troca – solicitações em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá escolher outro produto disponível no site, se houver diferença de valor deverá depositar á vista na conta corrente que lhe será informada por email, se for de menor valor o cliente terá um crédito correspondente a diferença daquele valor. O frete deverá ser pago pelo cliente.

Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da compra. A solicitação deverá ser feita por email ou telefone. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, estorno no cartão de crédito ou depósito na conta. O frete deverá ser pago pelo cliente.

Defeito – em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da compra. De acordo com a Legislação o prazo de 90 dias deve ser contado a partir do recebimento do produto e não quando é identificado o defeito. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. No caso de defeito o frete deverá ser pago pelo site Drica Mello.

IMPORTANTE: No caso de Troca ou Devolução o produto deverá ser devolvido na caixa original acompanhado de etiqueta ou nota fiscal, sem nenhum indício de uso, odor, mancha ou dano. Caso contrário Drica Mello se reserva no direito de não aceitar a Troca ou Devolução e reenviará o produto ao cliente. Defeitos apresentados por quebra não são cobertos pelo site, por caracterizarem mau uso e não defeito de fabricação.